Autor: Alexis G. Herrera Empresa: Optimo Consultoría LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/optimo-lat La mejor palanca que puedes encontrar está cómo estás enfocando tu programa, esto es normalmente...
Experience Management: Estrategia de diferenciación para lograr “Fit” entre la empresa y el entorno
Descubre cómo diseñar experiencias de cliente más impactantes, enfocadas en satisfacer sus metas clave y mejorar su lealtad a largo plazo.
Autor: Gerardo Méndez Empresa: Criterium Lab LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/criterium-sas El Secreto Mejor Guardado del CX: Cómo Lo Inesperado Puede Convertir Clientes en Fanáticos Fieles...
El artículo detalla cómo las ciencias del comportamiento mejoran la experiencia del cliente mediante una metodología rigurosa.
Transformación Empresarial a través del Employee Experience: El Camino Hacia el Éxito Organizacional
Autor: Luz Elena Empresa: Izo Región Andina y Costa Rica Linkedin: En la actualidad, las empresas están cada vez más conscientes...
Autor: Ginger Colon Empresa: Genesys Linkedin: https://www.linkedin.com/company/601919/admin/feed/posts/ El mantra en ventas es “siempre cerrar negocios.” En la experiencia del cliente,...
Autor: César López Empresa: Covisian Colombia Linkedin: https://www.linkedin.com/company/covisian/mycompany/?viewAsMember=true El marketing conversacional desempeña un papel crucial en fomentar interacciones significativas, generar confianza...
Autor: Medallia Empresa: Medallia Linkedin: https://www.linkedin.com/company/medallia-inc./mycompany/ Para ponernos al tanto de lo que se está desarrollando en este momento y ofrecer...
Dentro del marco del Employee Experience Management (EXM), el análisis de datos trasciende las necesidades de los departamentos de recursos humanos,...