Empresa: MDS Global Marketing Autor: Juan Carlos Alcaide En experiencia de cliente hablamos mucho de emoción, de journeys, de omnicanalidad y...
El futuro de la CX será más emocional, empático y tecnológicamente humano. Tendencias y claves estratégicas para 2026.
Wolkvox es una plataforma de interacción con IA conversacional para automatizar interacciones, escalar la atención y elevar la experiencia del cliente.
Empresa: MdS Global Marketing Autor: Juan Carlos Alcaide Llevo semanas dándole vueltas a esto. Me di cuenta trabajando en mi nuevo...
El futuro de la CX será más emocional, empático y tecnológicamente humano. Tendencias y claves estratégicas para 2026.
En un mundo saturado de data, las emociones se convierten en el puente real entre marcas y personas. Volver a lo...
¿En qué se basa el más reciente producto de Forrester international? Que para crecer más necesitas integrar el BX (Brand Experience)...
Permanentemente al interior de las organizaciones se cuestiona si vale la pena trabajar en un Modelo de la Gestión de la...
Autor: Alexis G. Herrera Empresa: Optimo Consultoría LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/optimo-lat La mejor palanca que puedes encontrar está cómo estás enfocando tu programa, esto es normalmente...