Empresa: MDS Global Marketing Autor: Juan Carlos Alcaide En experiencia de cliente hablamos mucho de emoción, de journeys, de omnicanalidad y...
Empresa: MdS Global Marketing Autor: Juan Carlos Alcaide Llevo semanas dándole vueltas a esto. Me di cuenta trabajando en mi nuevo...
¿En qué se basa el más reciente producto de Forrester international? Que para crecer más necesitas integrar el BX (Brand Experience)...
Autor: Alexis G. Herrera Empresa: Optimo Consultoría LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/optimo-lat La mejor palanca que puedes encontrar está cómo estás enfocando tu programa, esto es normalmente...
Autor: Fernando Mateus Empresa: IZO LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/izo/posts/?feedView=all Cuando hablamos de Voz del Empleado o Colaborador – VoE, siempre hacemos referencia a la medición...
Autor: Gerardo Méndez Empresa: Criterium Lab LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/criterium-sas A Buffett le hicieron la pregunta del millón: ¿qué hace a una empresa espectacularmente exitosa? Su...
Experience Management: Estrategia de diferenciación para lograr “Fit” entre la empresa y el entorno
Descubre cómo diseñar experiencias de cliente más impactantes, enfocadas en satisfacer sus metas clave y mejorar su lealtad a largo plazo.
Autor: Gerardo Méndez Empresa: Criterium Lab LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/criterium-sas El Secreto Mejor Guardado del CX: Cómo Lo Inesperado Puede Convertir Clientes en Fanáticos Fieles...
Autores: Juan Arana, Daniela Ferrer Laverde y Sarai Prado Empresa: Sperientia...