Estudios e Investigaciones en Customer Experience y Gestión de la Experiencia del Cliente en Latinoamérica
Accede a investigaciones exclusivas y estudios especializados en gestión de la experiencia del cliente desarrollados por expertos de AGX. Nuestros análisis profundos sobre tendencias de customer experience (CX), comportamiento del consumidor latinoamericano y mejores prácticas empresariales proporcionan insights accionables para organizaciones que buscan transformar su estrategia experiencial. Datos verificados, metodologías innovadoras y perspectivas regionales que posicionan a tu empresa a la vanguardia de la gestión de experiencias.
De las tendencias globales a la práctica y transformación regional
DEEP DIVE DE TENDENCIAS AGX 2026
Hoy presentamos este DEEP DIVE DE TENDENCIAS AGX porque creemos que, en momentos de tanta transformación, la claridad es un acto de cuidado y de liderazgo. Nuestro ecosistema vive cambios económicos, políticos, tecnológicos y culturales que impactan la forma en que las personas sienten, deciden y experimentan las marcas.
Estudio prácticas de Gestión CX 2025
Universidad Adolfo Ibañez
La implementación sistemática e integral de una
gestión de CX es lo que permitirá alcanzar resultados
superiores y sostenibles en la experiencia y lealtad de
los clientes
Indicadores survey 2022
Universidad EAFIT, Genesys, Anagrama, NTT Data, Netquest y Asociación AGX.
Un estudio multisectorial sobre NPS, el
cumplimiento, facilidad en la atención
y cercanía en el relacionamiento.
Estructuras de servicio al cliente de EAFIT
Estudio con People Link
People Link
Las empresas tienen diferentes caminos de diferenciación competitiva. Algunas, la
encuentran en la innovación, otras en la eficiencia en costos y precios bajos, y
otras en la generación de experiencias memorables.
