Hoy en día ya no es un secreto que los líderes son quienes más influencia tienen en los colaboradores, según un...
Conforme con mi experiencia trabajando en diferentes países con múltiples empresas encuentro que los directores de clientes, gerentes de servicio al...
Tales de Mileto no solo es famoso por ser considerado el padre de la filosofía, sino también porque en una de...
Básicamente, se considera que una marca tiene éxito solo cuando la relación con los clientes, los empleados y las partes interesadas...
En 1949 George Orwell propuso el concepto del gran hermano y de la constante observación en su novela distópica 1984. En...
Cuando hablamos de la experiencia del colaborador es muy probable que pensemos en unas cuantas soluciones superficiales que confundimos con experiencia...
En el 2020 sin duda el comportamiento del consumidor cambió, fue un año revolucionario para la relación que existe entre las...
Reducir las posibles fricciones con el cliente es una parte fundamental en toda estrategia de experiencia digital. En verdad, sabemos que...
Lo último que pensé cuando decidí estudiar Comunicación Social era que terminaría formándome como profesional en una empresa de diseño de...
Todos hemos tenido experiencias difíciles como consumidores, pues las marcas al igual que las personas… ¡Nos equivocamos! Aquí te compartimos un...