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Potencie su ventaja competitiva integrando la gestión de la experiencia como eje estratégico de su negocio
Netflix no acabó con Blockbuster; lo hicieron la conveniencia y la variedad que ofrecía al público. Apple no acabó con Blackberry; lo hizo una nueva experiencia sensorial y emocional. Uber no acabó con el monopolio de los taxis; la clave estuvo en la accesibilidad y la seguridad para el usuario. Al mercado no lo transforman las marcas, por más exitosas que sean, sino las experiencias que redefinen lo que las personas valoran.
La Asociación para la Gestión Estratégica de la Experiencia, con presencia y liderazgo en América Latina.
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